MAL ATENDIMENDO - havaianas PÁTIO BRASIL DF

Resolvido
Brasília - DF
07/12/2024 às 00:01
ID: 203936943
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom, fui hoje no dia 06/12/24 comprar uma havaiana da pra um amigo oculto no SHOPPING PÁTIO BRASIL DF, e na hora que fui pagar e pedir pra ser para presente a moça não se deu sequer o trabalho de colocar pra presente pra mim, sendo que de demais pessoas ela colocou, quando você pede um produto para ser embalado para presente a pessoa do estabelecimento deve colocar pra você . Até ai ok, eu mesma embalei e pedi para pelo menos fechar pra mim. Mais a noite na mesma loja, fui trocar a minha havaiana do amigo oculto por outra que era mais do meu agrado e pedi para verificar se tinha número 33/34 no estoque, pois mais cedo havia perguntado para outra atendente se a tal havaiana que eu gostei tinha essa numeração e ela havia confirmado que sim. Outra moça a noite simplesmente virou e disse que nem sequer existia essa numeração daquela havaiana, aí eu oi? Como não? Se as outras tem e eu já comprei nessa numeração aqui e provei que outras tinham, mudou então o discurso falou que ia ver se tinha no estoque, disse que tinha porém apenas 1 unidade e quando era assim ela nem ia lá olhar não, por que certeza que não tinha que não ia se dar o trabalho. Como assim gente? Se tem no estoque 1 o que custa ir olhar se realmente tem? Eu queria era só 1 mesmo não era 10 não. Uma má vontade de atender, parece que eu tô fazendo favor pra eles e não eles prestando um serviço ao cliente. Eu nem ia reclamar, mas ser atendida mal e ainda 2x no mesmo dia, e no mesmo estabelecimento, não dá nem vontade de voltar. Então recomendo que melhorem ao contratar como o funcionário de vocês trata um cliente, e seja o valor que for que ele gaste, independente se for uma troca!
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 09:23
Oi, Leticia!
Bem-vinda ao atendimento do Reclame Aqui da Havaianas!
Agradecemos o seu contato e disponibilidade para envio deste feedback.
Proporcionar um atendimento de qualidade é a nossa principal preocupação, pois isso, estamos frequentemente realizando ações de monitoramento que nos ajudam a entender e identificar nossas oportunidades de melhoria.
Manifestações como a sua nos mantêm atentos e cientes que e esse trabalho é contínuo e precisará sempre de aprimoramento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e vamos tomar as medidas cabíveis para que situações iguais a essa não voltem a ocorrer.
Abraços!
Protocolo de atendimento: 01452566
Reclame Aqui| Time Havaianas
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 09:21
Mal atendimento dos funcionários em época de fim de ano.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3