Pedido em processamento há uma semana, impossibilitando cancelamento e reembolso

Olá, Lidiane.
Meu nome é Alana e faço parte da equipe Havaianas, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.

Lamentamos pelo cancelamento do seu pedido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Acompanhamos o seu caso e verificamos que, após o cancelamento, foi gerado um vale para nova compra. Entendemos, porém, que você optou por não utilizá-lo e solicitou o cancelamento definitivo, com o reembolso do valor pago.

O processo de estorno já foi solicitado e será concluído conforme os prazos e procedimentos da administradora do cartão, podendo ocorrer dentro de algumas faturas, de acordo com o banco emissor.

Esperamos que o suporte prestado tenha demonstrado o nosso comprometimento em resolver sua solicitação com clareza e atenção. Se puder, avalie o atendimento aqui no Reclame Aqui - sua opinião é importante para reconhecermos o trabalho realizado e continuarmos aprimorando nossos serviços.

Sua opinião é muito importante para mim e para a nossa empresa!
Se você gostou do meu atendimento, que tal me dar uma nota 10? Isso faz toda a diferença no meu desenvolvimento profissional e na credibilidade da nossa marca no Reclame Aqui. Agradeço de coração! 😊

Um abraço,
Equipe Havaianas.