Problema recorrente com entrega de produto Havaianas, mesmo após alteração de endereço e com porteiro 24h para recebimento.
Respondida
Francisco Morato - SP
11/07/2026 às 16:05
ID: 253668581
Fiz uma compra no site da Havaianas e tive problema com a entrega, cancelaram e me mandaram o saldo no próprio site para fazer a compra e agora novamente mesmo erro com a entrega, sendo que houve uma alteração do endereço era para ser entregue em minas gerais, mudei a entrega para são paulo, pois era um presente e mesmo assim os mesmos erros permanece acontecendo, como alegam que não foi possível fazer um entrega visto que é um condômino na onde tem porteiro 24h para recebimento dos produtos. Sem lógica alguma.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:26
Olá, Gabriele.
Meu nome é Mikaelle e faço parte da equipe Havaianas, fiquei responsável por te ajudar a resolver a sua publicação.
Foi um prazer falar com você.
O processo já foi concluído, com a entrega do produto no dia 13/07/2026, conforme informado durante o atendimento.
Lamentamos pelo transtorno causado pelo atraso e esperamos que a forma como conduzimos a tratativa tenha demonstrado o nosso comprometimento em resolver sua solicitação com atenção e agilidade.
Sua opinião é muito importante para mim e para a nossa empresa!
Se você gostou do meu atendimento, que tal me dar uma nota 10? Isso faz toda a diferença no meu desenvolvimento profissional e na credibilidade da nossa marca no Reclame Aqui. Agradeço de coração! 😊
Um abraço,
Equipe Havaianas.