Sandália Havaianas apresentou defeito com apenas 3 meses de uso, cliente solicita troca ou reembolso.
Não respondida
Ribeirão Claro - PR
29/08/2026 às 16:24
ID: 257715653
Olá, Prezada equipe de atendimento Havaianas,
Entrei em contato para relatar um problema de qualidade com um produto da marca que adquiri recentemente.
Comprei um par de sandálias Havaianas que completou apenas 3 meses de uso e o pé esquerdo está completamente despedaçando, apresentando um desgaste estrutural muito precoce e incompatível com o padrão de durabilidade que conheço.
Uso a marca fielmente desde a minha infância e nunca havia enfrentado esse tipo de problema antes, o que me decepcionou bastante nesta última aquisição. Sempre confiei na qualidade e na resistência dos produtos de vocês.
Diante do exposto, gostaria de saber qual o procedimento da empresa para a troca do produto defeituoso ou a restituição do valor, visto que a sandália apresentou falhas com um tempo de uso considerável abaixo do esperado.
Aguardo um retorno breve para solucionarmos essa situação