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Não recebi meu Nintendo comprado na Havan e o prazo só aumenta

Havan - Loja Física

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Comprei um Nintendo na Havan e não recebi, o prazo só aumenta

Reclamação: Fiz uma compra de um Nintendo dia 11/11 na loja física da Havan, porém não havia o produto em loja

disseram q podia encomendar, falaram q em até 7 dias já estava na loja e me mandavam mensagem pra ir buscar o produto, até agora nada

e eles nem notificam, parece uma compra no escuro que você não sabe de nada e ninguém da informação certa, liguei já loja e aumentaram o prazo

mandei msg pra o chat da Havan e consultaram que tem o produto em estoque na loja ? eai como que fica ? tem o produto ou não tem

que demora pra fazer uma entrega na loja