Não encontro meu pedido

Olá, Samella!

Sinto pelo ocorrido informado.

Tentei falar com você pelo número cadastrado e também pelo canal privado, mas não consegui retorno.

Analisei as informações enviadas e, pelos dados apresentados, verifiquei que a compra mencionada foi realizada em um site falso, sem relação com os canais oficiais da Havan e com a numeração utilizada em nossos pedidos.

Reforço que as compras online da Havan são realizadas exclusivamente pelo site www.havan.com.br e pelo aplicativo oficial da Havan.

Como a transação não foi feita em nossos canais oficiais, não tenho acesso ao pedido e, por isso, não consigo seguir com a solicitação de estorno por este atendimento. Nesse caso, recomendo que você entre em contato diretamente com o banco ou com a operadora do cartão utilizado para verificar as medidas cabíveis.

Se possível, peço que avalie o meu atendimento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para mim.

Permaneço à disposição caso você precise de mais alguma orientação por nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Enedina,

Atendimento Havan

0800 500 5115, opção (02)