Erro ao tentar fazer login no app após desinstalação e reinstalação

Question

Não consigo fazer login No app. Ontem quando fui acessar ele fez logoff e pediu para entrar novamente. Porém, depois que digito a região, usuário e senha é aceito os termos, ele não habilita o campo de login. Já desinstalei e instalei novamente e isso persiste. O que está acontecendo?