Empresa alterou condições de empréstimo após consulta inicial e recusou atendimento.
Respondida
Nova Serrana - MG
31/08/2026 às 16:12
ID: 257845733
Fiz uma consulta de empréstimo nessa empresa pela carteira de trabalho digital !
Ao tentar concluir a operação, a empresa mudou todas as condições mostradas no aplicativo da carteira digital ,valores , tempo de contrato etc, totalmente diferente das condições mostradas no aplicativo do aplicativo. E ainda me direcionou ao banco c6 e pediu que eu fissese biometria fácial para prosseguir com o atendimento, que no final foi recusado por mim por causa das diferentes condições.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:40
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos pelo seu contato.
Esclarecemos que o atendimento relacionado ao Crédito do Trabalhador é realizado por empresa parceira que possui relacionamento comercial com mais de uma instituição financeira, podendo, dessa forma, apresentar propostas de diferentes instituições, conforme as condições e análises realizadas.
A proposta visualizada inicialmente junto à HBI corresponde a uma pré-proposta, que está sujeita à análise e validação completas das condições da operação, não representando garantia de aprovação ou liberação do crédito.
No caso relatado, a pré-proposta HBI não seguiu por regras de aprovação conforme as políticas da instituição, portanto a empresa responsável pelo atendimento, por possuir parceria com outras instituições financeiras, apresentou uma alternativa de crédito junto a outra instituição.
Ressaltamos que a HBI não possui responsabilidade por propostas, condições, processos de contratação ou eventual concessão de crédito realizados por outras instituições financeiras. Cada instituição realiza sua própria análise e possui critérios independentes para aprovação e formalização das operações.
Esperamos ter esclarecido o ocorrido e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados às operações da HBI.