Respondida

Não aceito o orçamento absurdo para conserto do meu carro após capotamento

HBM PROTECAO VEICULAR

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Sou assegurada da empresa em tese e sofri um acidente em 20/10/26, um capotamento onde tive um grande livramento de Deus. Ontem 27/10/26, vieram com uma proposta absurda de um orçamento no qual não se viabiliza, pois dito por eles mesmos, foi um evento de grande proporção, conforme fotos em anexo. Levando isso em consideração, não cabe remendar um veículo nesse estado, pois não haverá segurança caso Deus me livre e guarde outro evento de igual proporção. Estou indignada pois ainda estou me recuperando e o contratado nessa hipótese deverá ser o valor da tabela Fipe e não um suposto simples e mera conserto, como de um abalroamento. Perplexa estou percebendo em não ser tratar de uma empresa séria.

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Interações da reclamação

  1. HBM PROTECAO VEICULAR respondeu

    30/10/2026 às 09:23

    Olá, Sra. JAQUELINE DIAS SANTOS,

    Tudo bem?

    Em atenção à sua manifestação, realizamos a devida verificação junto ao setor de Eventos e constatamos que a equipe responsável já realizou contato com a Sra., ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários e atualizadas as informações referentes ao andamento do seu evento.

    Esclarecemos ainda que o caso encontra-se atualmente em fase de negociação para um possível acordo, estando a equipe responsável conduzindo as tratativas necessárias.

    Ressaltamos que o processo permanece em acompanhamento e, havendo qualquer nova definição, as informações serão devidamente comunicadas.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    HBM BRASIL Proteção Veicular

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