Não consigo acessar o aplicativo minha sessão é encerrada

Estou com problemas para acessar o aplicativo. Até o dia 02/10, conseguia utilizá-lo normalmente, porém, desde então, aparece a mensagem Sua sessão foi encerrada.

Ao clicar no botão Continuar, não acontece nada e não consigo prosseguir.

Já sai e entrei novamente na conta, desinstalei e instalei o aplicativo novamente, limpei o cache e os dados de memória e até alterei a senha, mas o erro continua.

Pelo navegador, consigo acessar minha conta e utilizar o serviço normalmente.

Gostaria de saber como posso solucionar esse problema no aplicativo.

A assinatura é vinculada à Vivo. Poderiam verificar se existe algum problema na vinculação da minha assinatura com o aplicativo?