Atraso na entrega de calcinhas para academia e falta de retorno do SAC
Respondida
Curitiba - PR
04/03/2026 às 19:17
ID: 242343853
Fiz uma compra no dia 06/02, de 4 calcinhas para usar em academia no valor de R$ 169,00. O prazo de entrega era de até 09 dias úteis, e até agora, 04/03 não recebi o produto. Enviei e-mail para o SAC sem nenhum retorno. Passei msg no perfil do Instagram e nada. Um total descaso com o cliente. Gostaria do meu dinheiro de volta. Não comprem dessa empresa.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 18:28
Prezada Luciene,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de agradecer sinceramente por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente por todo o transtorno causado e pedimos desculpas pela situação negativa pela qual você passou. Entendemos completamente o quanto isso pode ser frustrante e queremos reforçar que levamos sua reclamação com total seriedade e respeito.
Sua solicitação foi registrada com toda a atenção necessária e já foi encaminhada como prioridade ao setor responsável. Nosso compromisso é garantir que cada etapa seja conduzida com transparência, responsabilidade e cuidado, sempre buscando a solução mais rápida e eficaz possível. Estamos acompanhando de perto todo o processo e monitorando o andamento para que possamos resolver tudo da melhor forma.
Para assegurar que todas as informações e atualizações cheguem até você de maneira organizada, segura e ágil, pedimos gentilmente que todas as próximas comunicações sobre este caso sejam feitas exclusivamente pelo nosso canal oficial de atendimento, através do e-mail [email protected]. Assim, conseguimos garantir que suas mensagens sejam direcionadas corretamente e tratadas com a prioridade que merecem.
Saiba que toda a nossa equipe está empenhada em resolver essa situação de modo satisfatório e que você será informada sempre que houver qualquer avanço. Agradecemos imensamente pela sua paciência, entendimento e colaboração enquanto trabalhamos para corrigir o ocorrido. Nosso objetivo é restabelecer sua confiança e proporcionar a experiência positiva que você merece.
Caso surjam novas dúvidas, informações adicionais ou qualquer necessidade de esclarecimento, por favor, não hesite em nos procurar. Estamos integralmente à disposição para ajudar no que for preciso e acompanharemos você até a resolução final do caso.
Agradecemos de coração pela sua compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe. Estamos comprometidos em solucionar tudo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Zazzi