Compra sem envio há 19 dias e empresa ignora e-mails (Pedido *****)
Não respondida
Eunápolis - BA
08/07/2026 às 01:36
ID: 253364263
Fiz uma compra no site Use Zazzi no dia *****. Até o presente momento, o código de rastreio gerado junto à transportadora Jet Express consta parado como apenas "pré-alertado" há 13 dias, comprovando que a mercadoria sequer foi despachada ou entregue à empresa de logística.Tentei contato formal através do e-mail de suporte da loja para entender o motivo do atraso absurdo, mas a empresa cortou a comunicação e parou de responder minhas mensagens, demonstrando total descaso e má-fé com o consumidor.Com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago que foi via Pix .Não tenho mais interesse no produto devido ao atraso e à falta de atendimento. Aguardo o comprovante de estorno.