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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 09:51

ID: 249574375

Realizei uma compra em 29/11/2025 com prazo estimado de entrega de 15 dias, porém o pedido levou cerca de 40 dias para chegar. Além da demora excessiva, os produtos recebidos eram de baixa qualidade e aparentam ser itens revendidos do AliExpress.

Ao solicitar a devolução, enfrentei mais problemas: a empresa demorou aproximadamente 2 meses para enviar o código de postagem, e o ponto indicado ficava a 15 km da minha residência, exigindo cerca de 1 hora de deslocamento. Após eu solicitar um local mais próximo, concordaram em emitir um novo código.

No entanto, já se passaram mais de 2 meses e meio desde então e até agora não recebi o novo código de postagem. Sempre que entro em contato, recebo exatamente a mesma resposta automática: Foi solicitado prioridade para o seu caso e dentro dos próximos dias assim que liberado as informações serão enviadas para o seu e-mail em relação ao processo de devolução não se preocupe. Porém, nenhuma solução concreta é apresentada.

Sinto que estou sendo enrolado há meses, sem qualquer respeito ao consumidor ou intenção real de resolver o problema. Esta será minha última tentativa de resolução amigável antes de recorrer às medidas legais cabíveis, incluindo reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e ação judicial.