Produto enganoso
Não respondida
Vigia - PA
28/07/2026 às 18:15
ID: 255067117
Realizei a compra de top em 02 de janeiro 2026. Ao recebê-la, verifiquei que a cor não correspondia à anunciada no site, nas fotos que constam no site o produto é dourado e quando chegou, é totalmente amarela. Dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei por email a devolução do produto. A empresa me respondeu dizendo que precisava de imagens e vídeos do produto intacto, mandei e posteriormente tentaram devolver 40% do valor pago, eu recusei. Com isso, dia 11 de fevereiro me enviaram um email informando que enviariam a etiqueta de devolução gratuita, porém, até o momento (28 de julho), isso nunca ocorreu. Mandei posteriormente mais 2 emails pedindo a etiqueta e ate agora nada. Aguardei por meses de boa-fé e continuo sem solução, sem o código de postagem e sem o reembolso.