Produto veio com peça faltando

Prezado Gustavo,

Lamentamos profundamente saber que seu ******* incompleto, mesmo com a embalagem aparentemente intacta. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e, desde já, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.

Também sentimos muito por sua experiência com nosso SAC não ter sido resolutiva. Esse certamente não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e vamos revisar esse processo internamente para que situações como essa não se repitam.

Nosso compromisso é com sua total satisfação, por isso, queremos resolver isso o quanto antes. Por gentileza, nos envie fotos do item recebido para que possamos dar andamento imediato à solução, seja com o envio do item faltante, troca ou outra alternativa que melhor lhe atenda.

Agradecemos sua paciência e compreensão, e ficamos à disposição para resolver essa questão da forma mais ágil e justa possível.

Atenciosamente,
Equipe Zazzi.