O que aconteceu
Título: HDI Seguros Negativa de cobertura de peças danificadas em acidente e prejuízo ao terceiro
Empresa reclamada: HDI Seguros
CNPJ informado: 29.980.158/0075-93
No dia 01/09, minha esposa sofreu um acidente de trânsito, quando um caminhão colidiu com nosso veículo, causando diversos danos. Estou conduzindo o processo de reparação junto à HDI Seguros na condição de terceiro prejudicado.
Após um longo período de análise do processo, a HDI apresentou algumas opções de oficinas para a realização dos reparos. Como não conhecia os estabelecimentos indicados, optei por apresentar um orçamento e, posteriormente, levar o veículo a uma oficina de minha confiança. Os valores apresentados foram bastante semelhantes aos que estávamos pleiteando e, após negociações, a própria HDI autorizou o conserto.
Entretanto, para minha surpresa, a seguradora informou que algumas peças danificadas não teriam relação com o acidente e, por esse motivo, não seriam cobertas pela reparação.
Discordo dessa conclusão, pois, antes da colisão, meu veículo não apresentava os danos em questão. Possuo registros fotográficos que podem auxiliar na análise e solicito que a seguradora realize uma reavaliação técnica criteriosa, considerando as circunstâncias do acidente e os danos identificados no veículo.
É extremamente frustrante enfrentar toda essa situação: além de ficar sem o carro, tenho lidado com transtornos de deslocamento, idas e vindas à oficina, demora na análise e negociações para viabilizar o conserto. Agora, além de todos esses prejuízos, corro o risco de ter que arcar com despesas de peças que, conforme meu entendimento e os registros disponíveis, foram danificadas em decorrência da colisão.
Ressalto que sou terceiro prejudicado e não fui responsável pelo acidente. Não considero justo que, além dos transtornos causados pela colisão, eu tenha que assumir custos de reparação que entendo serem de responsabilidade da parte causadora do dano.