Enganação
Não resolvido
Florianópolis - SC
17/04/2026 às 07:19
ID: 246292437
Fiz uma compra na loja donna Tereza, pensando que o produto era brasileiro, até porque o valor foi bem alto. Minha surpresa foi que ao chegar o produto era da Sheinn. A loja não é honesta
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 11:00
Prezada Mirian,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a Donna Tereza atua no modelo de dropshipping, trabalhando com fornecedores nacionais e internacionais. Nesse formato, os produtos podem ser enviados diretamente do fornecedor ao cliente, o que pode resultar em variações na embalagem e na identificação do remetente.
Ressaltamos que se trata de um modelo legal e amplamente utilizado no comércio eletrônico, e que as informações sobre nossa operação estão disponíveis em nosso site, conforme nossas políticas.
Ainda assim, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Vanessa
Donna Tereza
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 11:40
Não faço mais negócios com a empresa. Produto ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8