Não realizam o estorno
Resolvido
Goiânia - GO
09/04/2025 às 13:29
ID: 214356809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no Domingo e precisei cancelar em seguida, estou tentando contato tem 3 dias e não consigo contato.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 17:28
Prezada,
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento não está disponível aos domingos, razão pela qual não foi possível atendê-lo no dia de sua solicitação.
Adicionalmente, informamos que, no momento em que o pedido foi solicitado para cancelamento, ele já havia sido enviado, o que torna o cancelamento inviável neste estágio do processo.
Entretanto, todas as instruções necessárias para o cancelamento e devolução do produto foram enviadas via WhatsApp. Caso haja qualquer dúvida ou se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para auxiliá-lo.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Donna Tereza
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 16:10
Novamente estou a dois dias (uteis) mandando mensagem no WhatsApp e não tenho retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3