Proteção DDoS falha, cancelaram servidores e não devolveram dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 12:00
ID: 249289807
Ativei dois servidores na HeavyHost com proteção avançada contra DDoS Advanced (a mais avançada deles) e, em poucos dias após a ativação dos servidores, sofri um ataque DDoS suficiente para causar instabilidade e o cancelamento imediato dos VPS.
Após ter me frustrado com a falha na proteção DDoS e com o cancelamento dos servidores de forma repentina, agora estou passando apuros para ter o dinheiro de volta. Já solicitei o estorno do valor pago nos VPS, prometeram que iriam realizar o reembolso, mas já faz mais de 1 mês que não devolveram o dinheiro.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 11:36
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas no atraso, o seu caso precisou ser re-avaliado pela equipe devido os limites do plano contratado e o cancelamento tardio. Mas já deu tudo certo!
O seu reembolso foi liberado e efetivado, já tivemos sua confirmação de recebimento.
Qualquer dúvida ficamos à disposição também no WhatsApp!
Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 14:02
foi resolvido, mas levou muito tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6