Resolvido

Proteção DDoS falha, cancelaram servidores e não devolveram dinheiro

HeavyHost

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ativei dois servidores na HeavyHost com proteção avançada contra DDoS Advanced (a mais avançada deles) e, em poucos dias após a ativação dos servidores, sofri um ataque DDoS suficiente para causar instabilidade e o cancelamento imediato dos VPS.

Após ter me frustrado com a falha na proteção DDoS e com o cancelamento dos servidores de forma repentina, agora estou passando apuros para ter o dinheiro de volta. Já solicitei o estorno do valor pago nos VPS, prometeram que iriam realizar o reembolso, mas já faz mais de 1 mês que não devolveram o dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HeavyHost respondeu

    21/08/2026 às 11:36

    Olá, tudo bem?

    Pedimos desculpas no atraso, o seu caso precisou ser re-avaliado pela equipe devido os limites do plano contratado e o cancelamento tardio. Mas já deu tudo certo!

    O seu reembolso foi liberado e efetivado, já tivemos sua confirmação de recebimento.

    Qualquer dúvida ficamos à disposição também no WhatsApp!

    Atenciosamente,

    Equipe HeavyHost.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    foi resolvido, mas levou muito tempo.