HeavyHost

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Salvador - BA

11/05/2026 às 21:42

ID: 248360937

Boa noite! fiz uma compra de uma VPS pra teste de 5 dias que é o prazo limite pra reembolso deles, valor de 710 + 90 de umas melhorias em um total de 800 o mesmo passou o prazo de 4 dias e eu perguntei ao gerente geral ***** e o mesmo me falou que sim o Valor seria reembolsado pois não passou dos limites que seria 7 dias! valor total seria 800 o pessoal mandou apenas um valor de R$ 675 faltando um valor de R$ 125 que segundo eles foi pra (uso do serviço Cloud Anti-DDoS Advanced)

Olá *****,

Apenas como esclarecimento, a cobrança não foi referente a proteção DDoS, e sim referente aos dias de uso do serviço Cloud Anti-DDoS Advanced. Peço que aguarde um prazo adicional de 2 dias úteis para que possamos revisar o caso internamente, visto que você havia conversado diretamente com o Fernando.

Se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo entre em contato.

Cumprimentos,
Equipe Financeira HeavyHost.

Olá *****,

Nos referimos ao Cloud Anti-DDoS Advanced, trata-se de um "serviço Anti-DDoS".
O valor do serviço é equivalente a R$27,00 / dia, o que convertendo para 5 dias ficará no valor total de R$135,00. O serviço foi utilizado entre ***** e *****.

Se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo entre em contato.

Cumprimentos,
Equipe Financeira HeavyHost.

Olá *****, tudo bem?

Confirmamos a informação, no caso a política te garante o reembolso do serviço. Onde o valor descontado foi apenas os dias utilizados, você utilizou o servidor do dia 05/04 ao dia 10/04. O valor da diária é de R$27,00.
Por este motivo você viu a diferença no valor total do seu reembolso, que já havia sido realizado anteriormente.

Se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo entre em contato.

Cumprimentos,
Equipe Financeira HeavyHost.

aqui esta a fala do Gerente informando o reembolso total na minha conta

Ver Ticket #039530
Assunto: TESTE DE MAQUINA

Posted by ***** on ***** (20:47)Owner
Ok obrigado!

Posted by ***** on ***** (20:42)Operator
Olá,

Retorna para sua conta diretamente para o método usado para pagamento.

Obrigado pela sua preferência e confiança!

Atenciosamente,
*****,
Diretor geral at HeavyHost.

Posted by ***** on ***** (19:38)Owner
O reembolso, o valor volta pra minha conta ou é gerad o cridito no site de Voces ? pq vejo muitas outras falar que Reembolsa mais no final é credito no site e não o valor em minha conta

Posted by ***** on ***** (07:37)Operator
Olá,

Sim, caso não atenda sua demanda poderá pedir o reembolso sem problemas.

Obrigado pela sua preferência e confiança!

Atenciosamente,
*****,
Diretor geral at HeavyHost.

Posted by ***** on ***** (23:21)Owner
Fala fernando troquei seu nome perdoe , cara como funciona siostema de rreembolso ? caso a maquina não nã osirva pra minha aplicação como funciona ? posso pedir reembolso como ? dias ? etc poderia me explicar ?

Posted by ***** on ***** (23:14)Operator
Olá *****, tudo bem?

Não oferecemos períodos de testes para os planos VPS, eles já participam da nossa política de garantia.

Obrigado pela sua preferência e confiança!

Atenciosamente,
*****,
Diretor geral at HeavyHost.

Posted by System on ***** (22:19)Operator
Olá ***** pereira dos, tudo bem?

Recebemos seu chamado para Suporte Técnico e já sinalizamos o caso para nossa equipe responsável.
Um atendente humano responderá seu caso e você receberá uma notificação por e-mail com o conteúdo da resposta.

Pedimos que aguarde a próxima interação de nossa equipe. Agradecemos a preferência.

Atenciosamente,
Equipe HeavyHost.

Posted by ***** on ***** (22:13)Owner
Pessoal Boa noite teria como liberar um teste pra essa maquina por 3 a 5 dias ? quero hospedar um servidor de conquer online e preciso tbm fazer as configurações das portas para não sofrer ataques! queria um teste so pra ter uma noção de 3 a 5 dias como ficaria o servidor! sou cliente do Gerente Luciano sempre faço minhas solicitações com o mesmo!

IP Address: *****

nisso não tem nada com aviso de desconto de DDOS ele fala que meu valor vai ser reembolsado para minha conta!

Posted by Financeiro HeavyHost on ***** (17:31)Operator
Olá *****,

Poderia nos enviar o acordo que foi realizado com o Fernando referente ao período de teste?

Se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo entre em contato.

Cumprimentos,
Equipe Financeira HeavyHost.