Pedido atrasadíssimo!
Respondida
Fortaleza - CE
07/07/2025 às 16:30
ID: 221483271
Fiz uma compra online pelo site, no site dizia que o prazo de entrega era de 3 dias, porém falei com o suporte e falaram que o prazo era de 15 dias, mas já se passou um mês e meu pedido ainda não foi entregue, e eles se recusam a fazer reembolso!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 14:03
Olá, Jardilina! Boa tarde. Espero que você esteja bem!
Me chamo Ana, faço parte do time da Hefestus, e estarei acompanhando seu caso a fim de te prestar o melhor e mais eficaz atendimento, com todo o carinho e atenção que você merece.
Nosso prazo de envio é de 3 dias úteis e o prazo de entrega é estimado em 15 dias úteis após a data de envio.
Seu pedido teve a entrega confirmada no dia 10/07 e ficamos felizes que você tenha recebido seu *******, apesar do atraso.
Atenciosamente,
Ana | HFSTS