Pedido de relógio não confirmado e sem retorno da loja

Question

Fiz pedido de um relógio na loja. Paguei pelo pix. Porém, não recebi nenhum tipo de confirmação e nem código de rastreio. Tentei contato com a loja por varias formas e não tive retorno de nenhuma. Já tinha comprado antes na mesma loja. Mesmo com atraso na entrega o produto chegou.