Relógio comprado em site é dropshipping e não entregue
Em réplica
Curitiba - PR
16/06/2025 às 14:12
ID: 219782179
Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui], não existe atendente, o relógio que cobram 200 reais é vendido por 80 na shopee. Fiz a compra no site desta suposta marca faz 3 semanas e ainda nem saiu da China. Ou seja, além de ser dropshipping, ainda enganam os clientes, você tenta entrar em contato para entender pq o pedido está parado há 20 dias e ninguém da as caras.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:52
Olá! Boa tarde. Espero que você esteja bem!
Me chamo Leonard, faço parte do time da Hefestus, e estarei acompanhando seu caso para te oferecer o melhor e mais eficaz atendimento, com todo o carinho e atenção que você merece.
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela sua insatisfação e compreendemos totalmente a frustração causada pela demora. Realmente, o seu ******* atraso devido a um acúmulo na fiscalização aduaneira, que ficou paralisada recentemente por conta de uma greve dos auditores fiscais.
Sabemos que a situação não é ideal e reforçamos nosso compromisso com a sua entrega. Mesmo com todos os desafios logísticos, o seu pedido será entregue.
Nós da Hefestus, mantemos transparência e não escondemos que nossos produtos são escolhidos das melhores distribuidoras da China.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Leonard | HFSTS
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 11:29
Chegou depois do prazo estipulado por vocês, o relógio não funciona. Pedi a devolução do item, chegou a etiqueta para fazer a postagem. Fiz a postagem, já está entregue ao remetente, porém agora que o produto está com eles, simplesmente não respondem mais. É o mais puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Não caiam!!!!!!!!! Agora estou na tratativa com meu banco para estornar o valor.