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Rio Real - BA

04/03/2026 às 16:17

ID: 242324409

Minha namorada comprou um relógio para me dar de presente, porém ao recebermos o produto tivemos uma grande decepção. O relógio que chegou é extremamente menor do que o apresentado nas fotos do anúncio. Pelas imagens divulgadas pela empresa, o produto aparenta ser um relógio masculino de tamanho padrão, porém o item recebido é muito pequeno, praticamente de tamanho feminino, totalmente diferente da expectativa criada pelo próprio anúncio.

Assim que percebemos o problema, tentamos resolver a situação de forma amigável entrando em contato com a empresa por diversos canais: e-mail, WhatsApp e até comentários nas publicações. Mesmo após várias tentativas, até agora não recebemos absolutamente nenhum retorno.

O mais frustrante não é apenas a diferença do produto em relação ao que é mostrado nas fotos, mas principalmente a total falta de suporte e atendimento ao cliente. Esperávamos ao menos um retorno para resolver a situação de forma simples, solicitando apenas a troca do produto.

Gostaríamos de uma solução o mais rápido possível, seja a troca por um modelo que realmente corresponda ao anunciado ou outra solução adequada.

Aguardamos um posicionamento da empresa, pois acreditamos que o mínimo esperado de qualquer empresa é respeito e suporte ao consumidor após a compra.