Respeito com o cliente

Question

Comprei dois óculos na Hefestus no final de janeiro, como presente de aniversário, e até agora não recebi minha compra. Já estamos em junho, e a situação é extremamente frustrante.

O pedido voltou pelo menos duas vezes, e em nenhuma delas fui avisado pela empresa. Só descobri o problema porque entrei em contato por conta própria. Agora, na terceira tentativa de envio, o status do pedido continua inalterado, e sigo sem nenhuma informação clara sobre a entrega.

Estou muito decepcionado com a marca. Esperava mais seriedade, compromisso e respeito com o cliente.

Accepted Answer

Olá, Gustavo! Boa tarde. Espero que você esteja bem!

Me chamo Leonard, faço parte do time da Hefestus, e estarei acompanhando seu caso a fim de te prestar o melhor e mais eficaz atendimento, com todo o carinho e atenção que você merece.

Não encontramos nenhum pedido com o seu CPF ou Email cadastrados no reclame aqui, você poderia nos enviar uma dessas informações cadastradas na sua compra para verificar e resolver o seu problema?

Atenciosamente,
Leonard | HFSTS

Respeito com o cliente

Resposta da empresa