O que aconteceu
Comprei 36 garrafas de 350 ml cada da cerveja Eisenbahn . Paguei mais barato porque estava próximo a validade. Comprei sábado dia21/02/2026.
E mais uma vez tive problemas com cerveja do grupo de vcs. As cervejas quando abrirmos estavam sem gás, choca. Se estava dentro da validade, independente que faltavam 3 dias para o vencimento, deveriam estar em boas condições para consumir.
Validade 24/02/2026
Lote L5150076T9
Entrei em contato com o sac pelo watsap dia 23/02 protocolo ***** e ninguém me retornou. Liguei no 0800 e disse que estava em manutenção. E agora, quwm vai me atender. Tem que resolver meu problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
HEINEKEN Brasil respondeu
25/02/2026 às 08:40
Bom dia!
Primeiramente, agradecemos a Sra. Aline por ser uma apreciadora dos produtos do Grupo HEINEKEN!
Informamos que o Centro de Relacionamento com Consumidores HEINEKEN Brasil, pautado no respeito que tem por seus consumidores recebeu o registro sob protocolo ***** e entrará em contato com a Sra. Aline pelos canais disponibilizados.
Nosso atendimento permanece à disposição pelo telefone 0800 888 1010, de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 16h00, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Centro de Relacionamento com Consumidores
HEINEKEN Brasil
Consumidor respondeu
26/02/2026 às 15:12
Entraram em contato comigo. Mas nao fizeram nada pra resolverConsumidor respondeu
06/03/2026 às 15:48
Uma empresa de grande porte e deixa os consumidores na mão. Comprei as cervejas estragadas e nao fizeram nadaConsumidor respondeu
30/03/2026 às 13:40
Até hj nao resolveram nada . Uma empresa grande como essa . Tratando com descasoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa negligente