Em réplica

Não recebi geladeira da Heineken e preciso de estrutura para vender os produtos

HEINEKEN Brasil

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Olá, equipe Heineken.

Somos parceiros do estabelecimento há anos e, até o momento, não temos uma geladeira disponibilizada pela Heineken para armazenamento e exposição dos produtos da marca, como Heineken, Amstel, entre outros.

Atualmente, estamos utilizando uma geladeira da Brahma, pertencente à AMBV, para armazenar os produtos Heineken. Porém, a AMBV já solicitou que os produtos da Heineken sejam retirados dessa geladeira.

Diante disso, faço uma pergunta: como vocês esperam que o estabelecimento mantenha uma média de compras de aproximadamente R$ 2.000,00 por mês, além dos demais acordos comerciais, sem sequer termos uma geladeira adequada para armazenar e expor os produtos da Heineken?

Temos interesse em continuar trabalhando com a marca e mantendo nossa parceria, mas precisamos de uma estrutura mínima para que isso seja possível. A disponibilização de uma geladeira Heineken é fundamental para manter os produtos refrigerados, melhorar a exposição e consequentemente aumentar as vendas.

Gostaria que essa situação fosse analisada e que nos informassem qual solução a Heineken pode oferecer e em quanto tempo poderemos contar com uma geladeira no estabelecimento.

Dados do estabelecimento:

CNPJ: *****

Responsável: *****

Endereço: *****

Telefone: *****

Aguardamos um retorno e uma solução, pois não queremos deixar de trabalhar com os produtos Heineken, mas também não temos como manter esse volume de compras sem a estrutura necessária.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. HEINEKEN Brasil respondeu

    08/10/2026 às 11:26

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar suas considerações conosco. Sua opinião é

    fundamental para avaliarmos nossos serviços e aprimorar constantemente a

    experiência que oferecemos aos nossos clientes.

    Desejamos informar que tentamos contato por meio do telefone que você forneceu,

    porém não obtivemos sucesso. Estamos comprometidos em entender plenamente a

    situação e trabalhar em direção a uma solução satisfatória.

    Entendemos a importância de resolver quaisquer problemas que você tenha

    enfrentado, e estamos dedicados a proporcionar a assistência necessária para

    alcançar isso.

    O Atendimento Comercial permanece à disposição no telefone: 11 4000-1122,

    WhatsApp: 11 4000-1122 ou ainda no e-mail:

    [email protected].

    Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão.

    Estamos confiantes de que, juntos, podemos chegar a uma solução que atenda às

    suas expectativas.

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 11:30

    Bom dia

    Não tive nem um retorno pelo whatsapp da parte da Heineken

    Todas nossa solicitação são via whatsapp

    Espero o retorno o quantos antes para dar andamento a solicitação de geladeira