Catchup estragado com odor fétido, mesmo dentro da validade e armazenado corretamente, com risco à saúde.
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2026 às 20:03
ID: 251693173
Fiz compra no Atacadão Assaí -Mooca no dia 24/05 onde comprei o Catchup desta marca, acontece que hoje ao abrir o catchup o mesmo encontra -se com odor fétido de podre mesmo dentro da validade e armazenado em local arejado e protegido do sol. Gostaria de saber como devo proceder para ser ressarcida do meu prejuízo e o risco a minha saúde e da minha família.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:03
Olá Patricia!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone ******* ******* ******* de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
******* ******* *******
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:22
Devido ao respeito ao cliente, esclarecendo o problema que ocorreu e me orientando como proceder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10