Inseto em produto
Respondida
Itapevi - SP
31/07/2026 às 09:55
ID: 255292889
Fiz uma compra no sabado e comprei um produto de vcs, um molho de tomate. Ao abrir o vidro saiu algumas baratinhas de dentro da tampa, tomei um baita susto pq tenho pavor de barata e além disso deu muito nojo.
Quando guardei minhas compras no sabado mesmo, depois de um tempo que abri o armario tinha duas baratinhas andando no armario isso nunca tinha acontecido, e eu sempre higienizo os produtos antes de guardar. No momento q elas estavam no armário eu nao consegui identificar de qual produto era.
Hoje fui utilizar o molho e fui surpreendida dessa forma, as baratas pularam pra fora.
Comprei no atacadao de Itapevi-SP, nao tenho mais a nota.
Lacrei o produto novamente com os insetos dentro, está aqui guardado.
Aguardo um retorno com urgência.
Não encontrei no site canal de sac/ouvidoria, por isso recorri ao reclame aqui.
Favor olhar no Instagram o vídeo que enviei, gravei no exato momento que abri o vidro, não ficou melhor pois fiquei assustada e não ficou muito bom.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:32
Olá, Talita!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem-vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referentes à sua reclamação. Estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 601 0022 de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.
Obrigada.
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 601 0022