Heinz Brasil

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

13/09/2026 às 21:38

ID: 258950881

Aqui estão duas opções prontas para envio ao SAC ou canais como o Reclame Aqui:
Opção 1: Direta e detalhada (ideal para e-mail/formulário de SAC)
> Assunto: Produto impróprio para consumo por fermentação/estufamento Ketchup Heinz
> Prezada equipe de atendimento da Heinz,
> Venho registrar uma reclamação referente a um frasco de Ketchup Heinz adquirido recentemente em conjunto com uma maionese da mesma marca.
> A embalagem do ketchup já apresentava sinais claros de estufamento devido a um evidente processo de fermentação interna. Ao desrosquear a tampa plástica, a pressão dos gases contidos no frasco foi tão intensa que rompeu o lacre de segurança instantaneamente, espalhando produto pelo ambiente sem que houvesse qualquer contato manual direto com o selo.
> Trata-se de um produto totalmente impróprio para o consumo e que ofereceu risco de contaminação e sujeira. Tenho fotos comprovando o estado da embalagem e do lote.
> Solicito a substituição do item ou o reembolso do valor pago, além de esclarecimentos sobre o controle de qualidade do lote correspondente.
* Lote: *****
* Data de Validade: 04/27
Aguardo retorno com as orientações para solução.