Maionese estragada
Resolvido
São Paulo - SP
25/06/2026 às 21:00
ID: 252379625
Olá, ontem 24/6/2026, meu marido comprou no mercado NEGREIROS, AV. FARAH MALUF, 100 - ITAQUERA SP, uma maioneses Heinz e um ketchup da mesma marca. Acontece que quando abri a embalagem, apensar de estar dentro do prazo de validade, a maioneses estava com uma textura e cheiro estranhos, ainda fechei a embalagem, e sacudi para ver se mudaria alguma coisa, mas realmente a maionese está talhada, igual leite azedo. A seguir vou deixar umas fotos para verificarem.
Assim, peço a gentileza de nos reembolsar, e queremos também uma retratação, pois na minha opinião isso é seríssimo, imaginem só se eu não estivesse atenta e tivesse deixado meu filho de 2 anos comer, não quero nem imaginar o que poderia acontecer.
Obrigada, Mayara
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:16
Olá Mayara!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone ******* ******* ******* de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
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Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 19:33
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10