Heinz Brasil

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Belo Horizonte - MG

16/07/2026 às 14:01

ID: 254089501

Comprei uma maionese Heinz em um mercadinho Super Nosso dentro do meu condomínio, pagando aproximadamente R$ 24,00 pelo produto, justamente por confiar na qualidade da marca e por se tratar de um item com valor superior ao de outras opções disponíveis no mercado.
Ao abrir a embalagem, encontrei uma textura completamente diferente do esperado, com aparência granulada e aspecto que sugere separação da emulsão, conforme pode ser observado nas fotos. A consistência não é homogênea e causa insegurança quanto à qualidade e à segurança do produto para consumo.
O produto estava dentro do prazo de validade e foi armazenado conforme as orientações. Mesmo assim, apresentou uma condição incompatível com o padrão esperado para uma maionese premium.
Além da frustração por ter pago um valor elevado por um produto que aparenta estar inadequado, fiquei sem utilizá-lo por receio de consumir algo que possa estar alterado.
Solicito um posicionamento da Heinz sobre o ocorrido e uma solução para o problema, incluindo a análise do lote e o devido ressarcimento ou substituição do produto.
Aguardo retorno.