Meu molho Heinz veio com peso inferior ao indicado
Respondida
Diadema - SP
18/09/2026 às 11:12
ID: 259410955
Molho Heinz com peso inferior!!
Comprei meu molho hoje e chegando em casa percebi que a quantidade do produto estava muito abaixo do indicado na embalagem.
Além da redução do conteúdo de 300g para 240g, considero inadmissível que o produto ainda venha com uma quantidade inferior à informada.
Isso é um desrespeito ao consumidor e me fez sentir enganado ao adquirir o produto.
Solicito uma explicação e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:31
Olá Lucas!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 773 7737 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 773 7737