Heinz Brasil

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

14/08/2026 às 07:58

ID: 256441121

Comprei 2 milhos da quero e 1 deles veio com um bichinho preto morto dentro, só vi quando estava já no final ao despejar o milho para fazer meu alimento. Entrei em contato diretamente pelo sac do site, enviei todas as informações, me retornaram por email me pedindo mais informações, eu respondi no mesmo momento, mas disseram que eu não havia respondido e que estaria sendo encerrado meu caso, mas eu tenho provas, eu enviei o mesmo email, encaminhei o mesmo por 4 vezes para vocês.

N do atendimento: *****.

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- Endereço completo:

*****



Sobre o produto, precisamos saber:

- Ainda possui o produto reclamado?
Não. Joguei fora.
- Já consumiu esse produto anteriormente e foi a primeira vez que percebeu essa alteração?
Já consumi sim, todos os meses eu utilizo ele em minhas receitas culinárias. E foi a primeira vez que percebi bicho.
- Chegou a consumir o produto em algum momento?
Estava misturando num outro alimento como mostro na imagem.
- O produto apresentou mais alguma alteração além dessa que você citou? Se sim, qual? (Odor alterado, coloração, sabor, textura, entre outros).
Tinha bastante grãos escuros, como se estivessem velhos. (Talvez estragando)
- Notou alguma alteração na embalagem do produto no momento da compra?
Não.
- Em qual supermercado o produto foi comprado? (informar o nome do mercado e o bairro)
Supermercado Shibata, vila industrial, Mogi das Cruzes, sp.
- Adquiriu apenas essa embalagem que foi a que apresentou essa alteração?
Não, foram 2, mas a outra não abri ainda.
- Quantos gramas tem a embalagem?
280g
- Qual é a data de validade e o lote completo da embalagem?
10/2027 - lote: 20 08:45 m1-2
- Como o produto foi armazenado? No armário? Na geladeira?
No armário, assim como consta em prateleira de supermercado.