Produto estragado marca Heinz
Resolvido
São Paulo - SP
13/09/2026 às 21:55
ID: 258951731
Fiz uma compra de uma maionese e o produto veio estragado com uma consistência liquida, entrei em contato por email no sac explicando a situação e me responderam que iriam mandar um novo produto e até agora nada, entrei em contato com eles novamente falando que não tinha solucionado meu problema e não me responderam mais. Isso desde do dia 24/08
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:30
Olá,Lucas!
Obrigada pelo seu contato.
Atitudes como a sua são muito bem vindas, pois nos permitem melhorar nossos processos e produtos e reforçar o respeito que temos pelos nossos consumidores, já que prezamos pela sua confiança e satisfação.
Enviamos um e-mail para você solicitando algumas informações referente a sua reclamação, estamos aguardando o seu retorno e seguimos à disposição pelo e-mail e pelo telefone 0800 773 7737 de Segunda à Sexta-feira das 8h00 às 18h00.
Obrigada
Atenciosamente;
Equipe SAC | Atendimento ao Consumidor
0800 773 7737
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 11:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10