Reclamação de pendência financeira e falta de retorno da Patrono Transportes sobre pagamento de diária de transporte de mercadorias para Kraft Heinz
Não respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 17:12
ID: 250372711
Assunto: Solicitação de apoio para regularização de pendência junto à Patrono Transportes CT-e *****
Prezados,
Gostaríamos de solicitar o apoio da Kraft Heinz em relação a uma pendência financeira envolvendo uma operação de transporte realizada para atendimento de carga da Heinz.
O transporte foi executado por meio da Transportes Nova Aliança, sendo contratado pela Patrono Transportes Ltda., conforme CT-e n *****, emitido em 11/12/2025, referente ao transporte de mercadorias entre Nerópolis/GO e São Paulo/SP.
Durante a execução da viagem houve ocorrência que gerou cobrança de diária. Após diversas tratativas, fomos informados pela Patrono Transportes de que a diária havia sido aprovada para pagamento. Entretanto, passados vários meses, o valor permanece em aberto, sem previsão de quitação.
Desde então, realizamos inúmeras tentativas de contato por telefone, mensagens e demais canais disponibilizados pela Patrono, porém sem sucesso na resolução da pendência.
Reconhecemos a seriedade da Kraft Heinz e entendemos que a empresa preza pelo cumprimento adequado das obrigações relacionadas à sua [Editado pelo Reclame Aqui] logística. Por esse motivo, solicitamos, respeitosamente, que verifiquem a situação junto à Patrono Transportes e, se possível, nos auxiliem na obtenção de um posicionamento e na regularização do pagamento devido.
Permanecemos à disposição para encaminhar toda a documentação comprobatória, incluindo CT-e, comprovantes de entrega, histórico de contatos e demais documentos relacionados à operação.
Agradecemos antecipadamente pela atenção e aguardamos um retorno.
Atenciosamente,
Transportes Nova Aliança