O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Helbor Empreendimentos respondeu
23/05/2025 às 18:02
Olá, Sr. Dario.
Espero que esteja bem. É um grande prazer tê-lo como cliente e poder auxiliá-lo com o seu atendimento.
Conforme nosso contato via WhatsApp, reitero que todas as condições previstas em contrato de compra e venda serão integralmente cumpridas pela vendedora, de modo que seu chamado N1021017 se mantém aberto até resolução final.
Registro que os e-mails encaminhados pelo senhor a respeito da entrega do empreendimento foram respondidos pelas ocorrências N923430 e N986487 por meio da equipe de atendimento da Central do Cliente.
Reitero minha total disposição para atendê-lo em qualquer necessidade pelos canais de atendimento da Central do Cliente.
Atenciosamente.
Sofia - Reclame Aqui
Consumidor respondeu
21/07/2025 às 17:48
Não, não é verdade que todas as cláusulas estão sendo cumpridas. Dentre tantos outros absurdos que provam que a empresa não está cumprindo com o contrato, seguem os apontamentos abaixo. Estamos no final de julho de ******* e, pasmem, até agora não recebi o apartamento (Sim, a previão era setembro/*******). Detalhe, tudo que recebi até agora foi uma mensalidade absurda de condomínio. Sim, senhoras e senhores, o condomínio já está sendo cobrado e um valor absurdo. E adivinhem quem indiciou a administradora do Condomínio: Sim, a própria Helbor. Fizeram uma reunião a toque de caixa, falaram que a o "Conselho não sei das quantas da Helbor" tinha escolhido essa empresa e ela seria a administradora do condomínio. isso mesmo, não mostraram planilha com pelo menos uns três orçamentos , não mostraram que essa seria a de melhor custo-benefício. Ah e detalhe, nem sequer entregaram os apartamentos até agora. Nem sequer liberaram as matrículas averbadas para que pudéssemos fazer o financiamento do apartamento. Mas o condomínio? ah, esse claro que já veio uma mensalidade absurda e já está prestes a vencer a segunda, sem sequer pisarmos no apartamento. Quando propus o distrato, a empresa jogou com o emocional, deixando pra me responder na semana em que foram liberados os imóveis para vistoria, fazendo com que eu desistisse do distrato. Novamente estou esperando resposta de uma demanda que fiz e até agora não tive resposta, provável que de novo estejam jogando com o emocional para quando liberar as matrículas averbadas. Que empresa infame, que infâmia!! Que descaso a forma como tratam o cliente. Até agora não respondem o motivo da não liberação das matrículas averbadas e de tamanho atraso da obra como um todo. Foi infiltração?????????? (como já ouvi de funcionário da obra); é descaso mesmo??????????????? é incompetência??? é por fazer os clientes de trouxa??????????