O que aconteceu
Prezados, boa tarde.
Sou proprietário de uma unidade no empreendimento Helbor New Patteo Osasco com a entrega em contrato para *****, sendo que essa não se cumpriu. Estou ciente do prazo de 180 dias do contrato, mas qual a previsão da construtora para entrega? Sabemos que os juros no Brasil estão subindo e isso impacta o crédito imobiliário, motivo pelo qual quero uma previsão concreta da entrega. Conseguem me ajudar?
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4Interações da reclamação
Helbor Empreendimentos respondeu
30/04/2025 às 16:26
Prezado Sr. Marcelo,
Agradecemos o seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Compreendemos sua expectativa quanto à entrega do empreendimento e reforçamos que estamos comprometidos em concluir as obras com a máxima qualidade e dentro dos prazos previstos.
Conforme reconhecido pelo senhor, o contrato de compra e venda firmado em 06/07/******* estabelece a prerrogativa da Vendedora na utilização do prazo de tolerância de ******* dias corridos, como descrito nas cláusulas 15.2 e 15.3 do contrato, prática comum e prevista legalmente no mercado imobiliário para acomodar eventuais imprevistos de natureza técnica, climática ou administrativa. No caso específico deste empreendimento, a data-limite para entrega, considerando o prazo de tolerância contratual, é setembro de *******.
Importante salientar, que a cláusula acima descrita (15.2 e 15.3) está em plena consonância com o disposto na Lei n 13.******* de ******* (Denominada Lei do Distrato), especificamente em seu art.43-A, de modo que o prazo na mesma mencionado estar amparado do ponto de vista legal.
A Helbor tem como compromisso entregar o empreendimento dentro do padrão de acabamento, segurança e infraestrutura, oferecendo aos clientes não apenas um imóvel, mas uma excelente experiência de moradia e valorização patrimonial.
Sobre o andamento da obra, por meio do site https://******* pode acompanhar o status mensal, com vídeo, fotos e percentuais de cada etapa.
Ainda assim, entendemos sua preocupação diante do cenário econômico atual e estamos à disposição para fornecer atualizações mais detalhadas quanto ao início do processo de financiamento e nos próximos dias receberá um comunicado sobre o tema.
Agradecemos novamente pela confiança e seguimos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente.
Tainá
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Resposta padronizada, estou ciente do prazo de 6 meses, mas ficar sem nenhuma satisfação e norte de quando será entregue o empreendimento é muito ruim, tendo em vista que tenho um vencimento para junho, sem qualquer parecer.
Resposta final da empresa
30/04/2025 às 17:53
Olá, Sr. Marcelo.
Reforçamos a informação sobre a entrega do empreendimento até setembro/*******, mas caso reste alguma dúvida, nos mantemos à disposição pelos canais de atendimento da Central do Cliente.
Atenciosamente.