Atraso na entrega e falta de contato da loja após compra online.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/03/2026 às 12:24

ID: 242965389

Fiz uma compra no dia 2 de março de 2026, com previsão de entrega dia 6 de março de 2026. O produto não chegou e desde então não consigo contato com a loja por whatsApp. Tampouco há atualização no status do pedido: segue com previsão de entrega para dia 6 de março.

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Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 12:13

A empresa Heleve está praticando [Editado pelo Reclame Aqui]. Continua com o site e o pefil do Instagram ativos, sem nenhum aviso de descontinuidade dos serviços, mantém os meios de pagamento funcionando e recebendo valores, mas a empresa não opera mais: não entrega os produtos comprados, não responde pelos canais de atendimento e não reembolsa os valores pagos. É possível verificar no site do Reclame Aqui vários casos semelhantes ao meu. Espero que a denúncia chega a mais pessoas antes de caírem no [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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