O que aconteceu
Essa companhia é uma [Editado pelo Reclame Aqui], faz 3 viagens seguidas que eu compro leito e eles me realocam para um ônibus bem pior para uma viagem de 5 horas. São avisos no dia sobre a troca de ônibus, deixando o consumidor sem opção, pois não há mais horários melhores e nem condições mais confortáveis para escolher. O cúmulo foi hoje dia 18 de setembro de 2026, uma viagem para ribeirão preto, leito individual, comprei com uma semana de antecedência, para não ficar sem. Cheguei no local, eles trocaram o ônibus e nem recebi recado sobre isso. Fui colocada em um semi-leito ao lado de alguém. Isso é de um desserviço inacreditável, tenho quase certeza que deva se enquadrar em quebra de lei, vendendo produtos falsos para os consumidores, mudando a categoria sem consultar. Mesmo que o transporte quebre é de responsabilidade da empresa em ter uma segunda opção, e não é as vezes que isso acontecer e sim em 95% dos casos, eu nem lembro a última vez que consegui viajar de leito por essa companhia [Editado pelo Reclame Aqui]. Com a levare, por exemplo, isso não acontece. E a pior parte é que eles ficam dando a diferença do valor da passagem sendo que eu não teria ido se não fosse leito, eu não quero viajar 5 horas em um ônibus desconfortável. O único jeito deles realmente me ressarcirem seria por danos morais e não diferença da passagem que me forçaram a aceitar.