Não resolvido

Capacete HELT POLAR embaça muito em qualquer clima.

Helt Capacetes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Capacete HELT POLAR embaça muito em qualquer clima.

Tenho moto a 25 anos e nunca tive esse problema. O capacete HELT POLAR tem um bom acabamento mas tem um problema grave pois ele embaça muito em qualquer clima, atrapalhando a visão. Na chuva então fica impossível pois com ele embaçado as luzes formam arco-íris em volta e ofusca demais a vista. O capacete não possui narigueira. Um defeito primário. Aliás descobri depois de adquirir ele que existe mas vende a parte, uma peça que deveria ser original do capacete pois não é um assessório. Motivo dessa reclamação e deixar todos os consumidores a parte dessa informação que não é fornecida quando você compra o capacete online.

A HELT deveria rever isso pois estamos falando de segurança.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Helt Capacetes respondeu

    24/08/2026 às 12:07

    Prezado,

    Verificamos que nos acionou também por meio de nosso canal de atendimento por e-mail, onde foram prestados os devidos esclarecimentos e fornecidos os retornos cabíveis.

    Conforme informado anteriormente, o modelo Polar foi desenvolvido sem a narigueira como item de fábrica, tratando-se de uma característica original do produto e não de uma ausência ou defeito.

    Sua sugestão foi devidamente registrada e encaminhada aos responsáveis para conhecimento e avaliação em futuros desenvolvimentos.

    Estamos a disposição!

    Atendimento SAC

    0800 707 8101

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Empresa não parece se importar com qualidade e clientes

  3. Resposta final da empresa

    28/08/2026 às 09:05

    Prezado,

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

    Reforçamos que todos os esclarecimentos disponíveis sobre o produto foram devidamente prestados por nossa equipe de atendimento juntamente com a equipe técnica.

    Conforme informado, a ausência da narigueira não caracteriza defeito, mas sim uma característica original de fabricação do modelo adquirido.

    Ainda assim, valorizamos sua manifestação e entendemos a importância do seu apontamento. Por esse motivo, sua sugestão foi encaminhada aos setores responsáveis para conhecimento e avaliação em futuros desenvolvimentos de produtos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Atendimento SAC

    0800 707 8101