Não resolvido

Não devolução de capacete no prazo combinado e falta de resposta do SAC

Helt Capacetes

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Hoje , 19.06.******* ainda não recebi meu capacete . A informação que passaram seria dia 11.6.******* para entrega . O atendimento do SAC é precário descumpriram a legislação , não respeitaram meus direitos de cliente . Não compro produto dessa empresa e não recomendo .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Helt Capacetes respondeu

    16/07/2026 às 11:12

    Prezado,

    Reiteramos que todas as informações relacionadas ao seu atendimento foram devidamente esclarecidas e formalizadas pela empresa.

    Quanto à alegação de ausência de fundamentação legal, esclarecemos que a posição da empresa foi baseada na análise do caso concreto e nas condições verificadas no produto encaminhado, não havendo qualquer negativa de atendimento sem avaliação prévia.

    Dessa forma, considerando que todos os esclarecimentos já foram prestados e que não há fatos novos capazes de alterar a conclusão anteriormente apresentada, a empresa considera a demanda definitivamente respondida e encerrada.

    Atendimento SAC

    0800 707 8101

  2. Consumidor respondeu

    16/07/2026 às 11:47

    Bom dia .

    Inverdade não houve análise em base concreta .Nao cumpriram meu direito da garantia . O próprio atendimento do SAC se contradiz disse que eu tinha direito depois trouxe uma narrativa fora do contexto .

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Omitiram meu direito à garantia. Atendimento precário. Não compro e não recomendo que comprem produtos dessa empresa.