O que aconteceu
Em 14/07/2026, fiz uma reclamação aqui no site, pq fiz a compra de 2 óculos na loja HEMA, *****, q não havia sido entregue.
A empresa respondeu, com um pedido de desculpas, disse que o ***** não se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]* e que a encomenda havia sido enviada e possuía movimentações registradas em todas as etapas do transporte.
Porém, estamos no dia 07/10/2026 e a minha encomenda não chegou.
Tento contato com eles pelo WhatsApp e outros meios mas, não tenho sucesso. Eles não respondem as mensagens e nem atendem as ligações.
Se eles não vão entregar a minha mercadoria, peço ao menos q me reembolse o valor gasto.
Segue em anexo a última movimentação.