FALTA DE LENALIDOMIDA PARA TRATAMENTO
Não resolvido
Santo André - SP
13/07/2023 às 11:31
ID: 168145451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estou entrando em contato referente à falta de medicamento básico para tratamento ao câncer fornecdi pelo Santa Helena e que meu pai faz uso contínuo.
Já é a segunda vez que a Hemomed está falhando no fornecimento do medicamento. Hoje ele deveria receber uma nova caixa do remédio que já foi autorizado pelo convênio e que a Hemomed não realizou a compra. No mês anterior aconteceu o mesmo. O próprio médico do centro já informou que isto não pode acontecer e que prejudica o tratamento do paciente que já tem uma doença agressiva.
Trabalho diretamente com os fabricantes do medicamento e sei que não há nenhum problema de fabricação ou fornecimento do remédio. Gostaria de entender como que a Hemomed falhou diversas vezes e continuamente no fornecimento de um remédio tão importante que nem a rede pública deixa de fornecer.
Aguardo esclarecimentos com urgência.
Obrigada,
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Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 17:03
A reclamação ainda não foi resolvia e os funcionários da empresa acham ruim que estamos abrindo reclamação mesmo tendo motivo. Chegaram a desligar o telefone para nao entrarmos em contato com a empresa. Diversas pessoas estão sem medicação. Santa Helena TAMBÉM não auxilia nem dá retorno sobre o caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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