Demora no reembolso após cancelamento de compra

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

15/05/2026 às 20:46

ID: 248796371

Fiz uma compra canceli o pedido dia ***** ele ficaram de reembolsar ate agora so registrando protocolo e me enrolando para devolver R$ 220

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 10:04

Olá Fernanda, tudo bem?

Verificamos sua solicitação referente ao cancelamento do pedido ***** realizado em 07 de maio, com reembolso no valor de R$ 220,00.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu reembolso e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o reembolso já está programado para acontecer dentro da próxima semana, até o dia 29/05, podendo ocorrer antes desse prazo.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 10:33

Vou esperar até dia 29 se nao mandar vou entrar com ação judicial

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 21:46

Estou indignada com a demora para devolver 220 isso e um vergonha para um empresa com porte grande no mercado falta de respeito com os clientes

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 20:32

Nuca mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1