Demora no reembolso após cancelamento de compra

Resolvido
Serra - ES
15/05/2026 às 20:46
ID: 248796371
Fiz uma compra canceli o pedido dia ***** ele ficaram de reembolsar ate agora so registrando protocolo e me enrolando para devolver R$ 220
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:04
Olá Fernanda, tudo bem?
Verificamos sua solicitação referente ao cancelamento do pedido ***** realizado em 07 de maio, com reembolso no valor de R$ 220,00.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu reembolso e por qualquer transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que o reembolso já está programado para acontecer dentro da próxima semana, até o dia 29/05, podendo ocorrer antes desse prazo.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 10:33
Vou esperar até dia 29 se nao mandar vou entrar com ação judicial
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 21:46
Estou indignada com a demora para devolver 220 isso e um vergonha para um empresa com porte grande no mercado falta de respeito com os clientes
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 20:32
Nuca mais
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1