Dores absurdas de estômago e muito refluxo

Olá Katiuska,

Recebemos sua manifestação e lamentamos que não tenha se adaptado aos nosso produtos.
Pedimos que suspensa o uso imediatamente e não volte a consumir sem indicação médica, pode ser que tenha alergia, intolerância, ou sensibilidade à um dos ingredientes.
Dentro dos próximos dias úteis, nossa equipe entrará em contato para obter informações sobre os produtos e seguir com a tratativa adequada para o seu caso.

Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato no seu número de telefone informado, mas caso precise nos contatar, estamos à disposição nessa manifestação e também, através do SHAC (Serviço Herbalife de Atendimento ao Consumidor). Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08 às 18 horas, pelo telefone ********************* ou *******–*******.

Continuamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Tudo bem, estou aguardando uma posição da empresa... Fiz a reclamação de madrugada com muitas dores no estômago, sempre comi de tudo e nunca tive alergia a nada. Se é alguém problema com o produto realmente alguma coisa precisa ser feita. Nem medicação pro estômago posso tomar no momento pois amamento. Realmente está uma situação muito complicada.

Olá Katiuska,

Nossa equipe informou que tem tentado contato telefônico desde o dia 15/04/*******, mas não obtiveram sucesso.
Eles também enviaram um e-mail solicitando um novo contato.

Estamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Não recebi nenhuma ligação. Enviei novo número por mensagem privada.

Olá Katiuska,

Nossa equipe informou que também não estão conseguindo contato no novo número informado.
Continuarão fazendo mais tentativas.

Atenciosamente.
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Por favor, nos contate através do SHAC (Serviço Herbalife de Atendimento ao Consumidor). Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08 às 18 horas, pelo telefone ********************* ou *******–*******.

Atenciosamente,

Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

O número que passei é do telefone do meu marido. Ele TB não recebeu nenhuma chamada. Sendo assim poderia ser resolvido por aqui mesmo ou por mensagem privada. Já que nenhum telefone vcs não conseguem falar.

Olá Katiuska,

Já que não estamos obtendo sucesso em nossas tentativas de contato via telefone e via WhatsApp, vamos tentar o atendimento via e-mail, conforme sugeriu.

Mas para um atendimento mais rápido para a resolução do seu caso, por favor, nos contate através do SHAC (Serviço Herbalife de Atendimento ao Consumidor). Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08 às 18 horas, pelo telefone ********************* ou *******–*******.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Passei três números de contato e a empresa alega que ligou em todos por várias vezes e só dá caixa postal. Mas eu não recebi ligação alguma e os três aparelhos estão ligados funcionando normalmente.

Olá Katiuska,

Recebemos a informação de que você respondeu nossas mensagens que foram encaminhadas no Whatsapp.
Seguiremos com o atendimento por lá.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Consegui contato com a empresa pelo watssap. Enviei vários áudios explicando o ocorrido. Estou super chateada pois ao contar sobre o problema mencionei que estou amamentando, e a empresa disse que ia produtos são contra indicados durante a amamentação. Gente! O consultor que fez meu cadastro no site pra comprar os produtos, me disse que não haveria problema nenhum, e que seria bom pois tem muitas vitaminas! Eu perguntei sobre isso antes de comprar e me informaram de forma errônea! A segunda consultora ainda tentou me empurrar o leite de soja em pó da marca TB, a fim de tentar ceder minha dor de estômago e refluxo. Estava usando há mais de um mês esse produto amamentando. É um absurdo sério! Ou os consultores são muito mal treinados ou pela fome de vender a qualquer custo não fazem ideia do mal que podem estar fazendo a não só uma, mas duas pessoas! Estremamente chateada com isso.

Ontem ao conversar com a empresa pelo WhatsApp e sendo informada que os produtos da Herbalife são contra indicados para lactantes, pois não são formulados para pessoas que demandam de uma necessidade maior que ao caso de uma pessoa que amamenta e do bebê também. Resolvi entrar em contato com os consultores que me venderam o produto e me cadastrar no site da Herbalife para comprar. Ao conversar com uma Coach que trabalha junto com o estudante de nutrição e consultor que me vendeu os produtos e que inclusive me autorizou a usar durante a amamentação, disse que não havia problema algum. Eu questionei a ela do porque ter sido informada erroneamente, e ela insistiu e disse que foi liberada pelo médico dela a gestação inteira e que a filha dela hoje tem 17 anos e não tem problema algum. Que possui diversas clientes gestantes. E que inclusive o rótulo está escrito que é contra indicado. Gente sério? Se eu procuro uma pessoa apta e que conhece o produto e trabalha com esse produto há anos, o mínimo que ela deveria fazer essa é extremamente Clara em relação ao uso do produto. Se ela usou ou se outras pessoas usam mesmo contra a indicação da empresa, não significa que eu iria usar também. A pessoa que me vendeu nem nutricionista é, é estudante. Ninguém me pediu um exame de sangue para saber se eu estou com algum déficit de vitamina, para saber se eu tenho alguma anemia. E me falar que não tem problema algum usar sendo que a própria empresa contra indica?? Imagina se eu não tivesse tido esse problema no meu estômago? Eu ia continuar usando, provavelmente já teria comprado outros produtos, como por exemplo chá diurético que estava na minha lista para comprar nesse próximo mês. Isso tudo criando um déficit horroroso de vitaminas pelo meu corpo e para da minha bebê. É de uma tremenda irresponsabilidade. Cada organismo é um organismo. Se pode ser liberado o produto por um médico ou nutricionista durante amamentação gestação e etc. Esses Coachs precisa entender que eles estão longe de ser médicos. Enfim isso é uma absurdo.

Olá Katiuska,

Pedimos desculpas pela forma que foi atendida e orientada pelos consultores, nosso departamento de Conformidade e Boas Práticas entrará em contato com eles para dar as orientações e tomar as medidas cabíveis, para que casos como o seu não voltem a acontecer.

Nossa equipe que te atendeu, retornou dizendo que já realizamos o recolhimento dos produtos e estamos no aguardo do termo com as informações bancárias para prosseguirmos com o reembolso.

Continuamos a sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Qualidade de Serviço
Herbalife Nutrition.

Já fiz a entrega para transportadora dos produtos e já preenchi meus dados bancários e estou aguardando o estorno. Quanto aos consultores eu não passei informação nenhuma sobre quem são. Não me interessa prejudicá-los de forma alguma. Só acho que a empresa deveria ser mais cautelosa no treinamento dos consultores para que casos graves como esse não acontecessem mais.

Recebi um e-mail hoje da empresa dizendo que precisava falar comigo pois tinham uma solução pro meu caso, e era pra eu ligar no *******. Ligue e a pessoa que me atendeu não soube me falar nada e ficou por isso mesmo.