Herbalife: Pedido não entregue e alteração indevida de status no sistema
Respondida
São Roque - SP
01/06/2026 às 10:13
ID: 250210053
fiz uma compra no sistema de pedidos my herbalife na data de 19-05-2026..com previsão de entrega de 04 dias uteis..no dia 28-09 veirfiquei no sistema que ainda nao tinham entregado no endereço solicitado..abri um chamado no my herbalife CANAL INTELIGENTE, informando o nao recebimento ate a presenta data..além da empresa NÃO me retornar eles ALTERARAM o andamento do pedido como se o pedido tivesse sido processado em 29-05..um absurdo isso com o cliente distribuidor esse tipo de alteração..estão ENGANANDO o consumidor no prazo de entrega..me surpreende muito um empresa desse porte, cometer esse tipo de FALSIFICAÇÃO nas informações para seus clientes..preciso que isso seja resolvido o quanto antes..
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:09
Olá Pedro,
Referente ao pedido B822627852, informamos que já direcionamos à transportadora todas as informações necessárias para a realização de uma nova tentativa de entrega.
A transportadora nos retornou com uma previsão de até 2 dias úteis para conclusão do processo, com prazo estimado para finalização até o dia 03/06/2026, em horário comercial.
Seguimos acompanhando o caso de perto para garantir que a entrega seja realizada o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,