O que aconteceu
Decepção com o Herbal Concentrate e solicitação de reembolso
Gostaria de registrar minha profunda decepção e insatisfação com o Herbal Concentrate, chá da Herbalife que adquiri esperando obter os resultados que me foram apresentados no momento da compra.
Segundo a consultora da Herbalife, houve uma mudança na fórmula do produto, e os chás estariam diferentes e muito mais potentes. Com base nessas informações, criei a expectativa de perceber os efeitos mencionados, especialmente em relação à redução do inchaço.
Entretanto, após consumir o produto, não percebi nenhuma diferença significativa. Não senti melhora no inchaço, tampouco notei os efeitos que me foram descritos pela consultora. Diante disso, estou extremamente decepcionada, pois investi meu dinheiro acreditando nas informações que me foram fornecidas e, na prática, não obtive o resultado esperado.
Entendo que os resultados podem variar de pessoa para pessoa. No entanto, considero importante que as informações transmitidas aos consumidores sejam claras e responsáveis, sem criar expectativas que podem não se concretizar. Se a fórmula realmente mudou e o produto está mais potente, conforme informado pela consultora, gostaria de entender em que se baseiam essas afirmações.
Estou cansada de investir meu dinheiro em produtos com expectativas de resultados e acabar frustrada com a experiência. Não considero satisfatório receber apenas uma explicação genérica sobre possíveis diferenças nos resultados, pois minha insatisfação com a compra permanece.
Diante dessa experiência negativa, solicito o reembolso do valor pago pelo Herbal Concentrate. Não tenho interesse em continuar com um produto que não correspondeu às minhas expectativas, especialmente diante das informações que motivaram minha decisão de compra. O chá não é nada barato. Paguei 255,00. É uma boa quantia para um pote de 51g de chá. Deveria entregar o prometido mais um pouco, concorda? Me senti uma boba!
Espero que a Herbalife trate minha reclamação com seriedade, apresente um posicionamento objetivo e informe como posso proceder para obter o reembolso. Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma justificativa para a ausência dos resultados esperados.
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4Interações da reclamação
Herbalife respondeu
15/10/2026 às 10:37
Olá, Caroline.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que suas expectativas com o produto Herbal Concentrate Original 51g não tenham sido atendidas.
Realizamos tentativas de contato para entender melhor o ocorrido e verificar como poderíamos auxiliá-la. Durante nosso atendimento, fomos informados de que o produto foi adquirido de uma pessoa identificada apenas como "Vanessa", sem que houvesse emissão ou guarda de comprovante fiscal da compra. Também fomos informados de que o contato da vendedora não está mais disponível.
Para que possamos analisar qualquer solicitação relacionada ao produto, é necessário apresentar um comprovante de compra ou, ao menos, informações que permitam identificar o vendedor responsável pela comercialização. Essas informações são essenciais para verificarmos a origem do produto, as condições da venda e eventuais orientações ou promessas que possam ter sido feitas no momento da aquisição.
Além disso, é importante ressaltar que os resultados obtidos com suplementos e produtos alimentícios podem variar de pessoa para pessoa, em função de fatores individuais, hábitos alimentares, estilo de vida e forma de utilização do produto.
Neste momento, devido à ausência de documentação da compra e à impossibilidade de identificar o vendedor responsável, infelizmente não dispomos dos elementos necessários para prosseguir com a análise da solicitação.
Caso você localize posteriormente um comprovante de compra, informações do pedido ou dados de contato da pessoa que realizou a venda, ficaremos à disposição para reavaliar o caso e prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Herbalife