Não recebi meu shake Herbalife
Respondida
Santo André - SP
14/09/2026 às 14:48
ID: 259013651
Fiz uma compra de um shake de um fornecedor Herbalife:
Rastreio
XX*****092026
(se necessário, informo o número do pedido e da NF)
O entregador disse que havia uma entrega para Aílton (nome do fornecedor), ao invés de dizer que a entrega seria para mim.
Eu disse que não tinha nenhum Aílton na residência, e o entregador foi embora. Quando fui na rua falar com ele, ele disse que não iria me entregar a mercadoria.
Quero meu produto OU meu dinheiro de volta.
Poderiam verificar, por gentileza?
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:49
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar essa situação conosco.
Vamos notificar nosso time de Logística para que a reclamação seja formalmente encaminhada à transportadora terceirizada responsável pela entrega, solicitando a devida apuração do caso.
Esclarecemos também que o entregador não faz parte da equipe da Herbalife. Ele presta serviços para a Dissudes, empresa parceira responsável pelas entregas.
Informamos ainda que uma nova tentativa de entrega, número do pedido: ***** está programada para ocorrer ainda nesta semana.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.