Pedido devolvido pela portaria e solicitação de cancelamento e devolução do pagamento em espera.

Olá, Claudia, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos em nossos sistemas e, no momento, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados em seu cadastro.
Para que possamos dar continuidade à análise e auxiliá-la da melhor forma possível, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido.
Também é importante confirmar se a compra foi realizada diretamente em nosso site oficial da Herbalife ou se foi adquirida por meio de um de nossos Distribuidores Independentes, pois isso pode impactar no processo de atendimento.
Informamos ainda que realizamos tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Ressaltamos que o número informado também não possui WhatsApp disponível para comunicação.

Em caso de dúvidas, você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelos telefones: (11) 3879-7822 (São Paulo) ou 0300-100-0330 (demais localidades).

Ficamos no aguardo das informações solicitadas para darmos seguimento ao seu atendimento o mais breve possível.
Atenciosamente,
Herbalife Nutrition

Desculpe a falta de iinformacao, o pedido foi feito pelo Distribuidor Jucelia Calizario, pedido n. *****, protocolo de reclamacao no canal inteligente *****. meu whatshap atual 'e *****

Olá, Claudia, tudo bem?

Informamos que realizamos a verificação com a nossa equipe de transportes referente à devolução. Conforme retorno recebido, o pedido ***** foi reenviado e consta como entregue em 12/04/2026.

Novo código de rastreamento – Correios: *****
Recebedor: Matheus

Caso o pedido ainda não tenha sido recebido ou haja qualquer outra divergência, solicitamos que entrem em contato conosco para que possamos verificar os detalhes.
Entre em contato conosco através do telefone 11-3879-7822 (São Paulo) ou 0300-100-0330(demais localidades).

Acho q a algum equivoco, esse rastreamento que me mandou consta como entregue em março e mesmo março ou abril ninguém recebeu o pedido no endereço. E nao ha ninguém com o nome *****. Além do que foi pedido o cancelamento e nao re-entrega.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes e prestar o devido suporte.

Pedimos que informe que não reconhece o recebedor do pedido ***** e que deseja prosseguir com o cancelamento e reembolso.

Nossos canais de atendimento são: 📞 (11) 3879-7822 – São Paulo
📞 0300-100-0330 – Demais localidades

Ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.